Tilaus
Löydät tilauksen tiedot valitsemalla päävalikosta Tilaukset, etsimällä haluamasi tilauksen ja klikkaamalla tilausta hakutuloksista.
1) Tilauksen tila 2) Toimitusosoite 3) Tilauksen tiedot 4) Tilauksen tuotteet 5) Pikakäsittely 6) Työkalut 7) Tulostettavat dokumentit 8) Sähköposti-ilmoitukset
Tilauksen Pikakäsittely
Pikakäsittelyä käyttäen voit tehdä kaikki tilauksen käsittelyyn liittyvät toimenpiteet yhdellä klikkauksella. Pikakäsittely
- merkitsee kaikki tuotteet toimitetuiksi ja vähentää ne varastosta,
- arkistoi tilauksen,
- lähettää asiakkaalle Toimitusvahvistus sähköposti-ilmoituksen ja
- antaa listan tulostettavista dokumenteista.
Tilauksen käsittelyn eri toiminnot
Eri toimintojen tekeminen erikseen on hyödyllistä erikoistilanteissa, esimerkiksi silloin kun osa tuotteita toimitetaan jälkitoimituksena tai asiakas haluaa tehdä muutoksia tilaukseen.
Asiakastiedot
Asiakastiedoista näet yhteystiedot tilauksen toimitusta ja yhteydenpitoa varten. Voit muuttaa toimitusosoitetta klikkaamalla asiakastietojen yhteydestä Muokkaa.
Tilaustiedot
Tilaustiedoista näet tilauksen yksityiskohtaiset tiedot, kuten maksu ja toimitustavan. Voit muuttaa tietoja klikkaamalla tilaustietojen yhteydestä Muokkaa.
Tilauksen sisällön muuttaminen
Kun tilaus on käsittelyssä voit muuttaa tilauksessa olevia tuotteita, määriä ja hintoja. Muuta hintaa klikkaamalla yksikköhinta tai määrä kenttää, jolloin arvo muuttuu päivitettäväksi. Samalla tavalla voit päivittää toimitus- ja maksukuluja. Voit poistaa tuotteen tilauksesta asettamalla määrän nollaksi. Lisää tuotteita tilaukseen napin painaminen avaa hakulomakkeen, jolla voit etsiä haluamasi tuotteen. Tuote päivittyy tilaukseen, kun klikkaat sen nimeä hakutuloksista.
Tuotteiden merkitseminen toimituiksi
Merkitse toimitettujen tuotteiden kohdalle ruksit ja paina Merkitse valitut toimitetuksi. Ohjelmisto tekee vähennyksen varastosaldosta, kun merkitset tuotteen toimitetuksi. Mikäli kaikki tuotteet ovat toimitettu, tilaus merkitään toimitetuksi muulloin tilaus pysyy käsiteltävissä.
Työkalut
Työkalujen avulla voit perua tilauksen ennen toimitusta ja merkata maksun saapuneeksi. Verkkomaksupainikkeita käyttäessä maksut kirjaantuvat automaattisesti maksetuiksi.
Dokumentit
Dokumentit sisältävät tilaukseen liittyvät dokumentit.
- Kuitti
- Lähetyslista
- Osoitekortti
- Lasku
Sähköposti-ilmoitukset
Voit lähettää asiakkaalle sähköposti-ilmoituksia tilauksen edetessä. Eri ilmoitukset ovat:
- Tilausvahvistus (lähetetään automaattisesti, kun tilaus saapuu)
- Odottamme maksuasi
- Toimitus viivästyy
- Toimitusvahvistus (lähetetään automaattisesti Pikakäsittelyn yhteydessä)
- Valmiina noudettavaksi
Palautusten ja vaihtojen käsittely
Tilauksen tietoja ja tuotteita voi muokata vapaasti silloin kun tilaus on käsittelyssä. Toimitettujen tilausten palautusten ja vaihtojen käsittelyä varten on oma toimintonsa, joka näkyy Pikakäsittely napin paikalla, kun tila on toimitettu.
Poikkeukset tilauksen käsittelyssä eri lisäpalveluiden kanssa
Tilausten käsittelyssä on erilaisia poikkeuksia, jos käytössäsi on seuraavia maksutapoja tai laajennuksia.